现在直播行业正火,无论是日常一些生活用品,还是不少高奢品都可以在直播间出售。近日,消费者郑女士反映,自己在所谓“高奢”直播间购买“进口”商品,其实是假冒伪劣产品。而当她想要维权时,发现自己掉入商家布置好的“陷阱”中。这究竟是怎么一回事呢?下面和小编来了解下吧。
树立人设,骗取信任
在某些低价售卖“高奢品”的直播间,主播们并未露脸,而是一只“伤痕累累”的手出镜。这时消费者的好奇心被勾起,纷纷询问“主播发生什么事了”。“这些事情我不想在直播间说,如果不是家里发生这么大变故,我也不会放弃开了十年的店……”这些主播往往带着哭腔,树立一个悲情人设,利用消费者的共情心理以此博取同情。同时,他们在介绍产品时会穿插自己过去的经历,让消费者相信其是具备经济能力的,低价售卖“高奢品”并不是为了挣钱,而是因家庭变故最后一次回馈新老客户。消费者就这样一步步落入“圈套”。
“模糊”品牌,误导消费
当消费者相信了主播的人设后,主播们开始带货套路。“你们看这个古家的包,懂大牌的都懂啊,随便开个价你们自己去拿……”主播们声称为了规避风险,对品牌的称呼一般都是用别称或者谐音等方式含糊带过。这种做法对消费者造成心理暗示,使他们默认是常见的奢侈品品牌,结果到手的“巴宝莉”变成了“邦宝莉”,“古驰”变成了“酷奇”。有些主播还举例自己的产品是“某某明星”同款,通过“明星效应”激发消费者的消费欲望。
低价叫卖,饥饿营销
在消费者接受心理暗示后,主播们给出惊人低价,让消费者以为天上掉下了“馅饼”;同时他们展开饥饿营销,声称产品只有几件,抢购时间短暂有限。“家人们,这个包就两单,我只上三秒钟……”在这种热火朝天的抢购氛围中,消费者容易冲动消费,一不留神就购买了十几件商品。此外,主播们还注重营造消费环境,话语里暗含着“购买了商品,你就是懂奢侈品的人”的意思,给消费者带来一种心理上的满足感和骄傲感。在环环相扣的套路下,不少消费者为冲动买了单。
掉入“圈套”,维权困难
当部分消费者发现自己购买的产品只是一些“高仿货”时,想要维权却困难重重。因为当消费者打开购物链接时,所显示的产品并不是大牌奢侈品,而是他们收到的“高仿品”,这就意味着购物链接的内容与销售的产品是一致的。主播们那些含糊其词、误导消费者的话术也难以证明其对产品进行了虚假宣传。平台的做法往往是补偿优惠券、退货等简单的处理方式,这使得消费者有苦难言。
其实低价销售“高奢品”的套路并不高明,需要消费者擦亮双眼进行甄别。对于广大消费者而言,下单产品时应注意查看产品的有关标识和相关信息,不被“高仿品”所蒙蔽;警惕带货主播的语言“陷阱”,不要冲动消费;同时注意保留商家虚假宣传的相关证据,及时向平台及有关部门举报,依法维权。
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